bit jili-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ভূমিকা ও গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি bit jili প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ) ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এটি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সুরক্ষিত রাখি এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে শেয়ার করি।

bit jili বিশ্বাস করে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা এই নীতি তৈরি করেছি যাতে আপনি সম্পূর্ণ বুঝতে পারেন আপনার তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করি। কোনো অস্পষ্টতা বা লুকানো শর্ত নেই।

• এই নীতি bit jili-র সব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
• সম্মতি না থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
• এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

২আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

bit jili শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য চাওয়া হয় না। নিচের ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি:

৩তথ্য সংগ্রহের উপায়

bit jili নিচের উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, সাপোর্ট টিকিট এবং ফিডব্যাক ফর্মের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী ও পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য।
• পেমেন্ট লেনদেন থেকে: ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেনের রেকর্ড তৈরি হয়।

৪আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়

bit jili আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে জানানো হচ্ছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং সুবিধা, ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান করতে।
• KYC যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বেনামী ডেটা বিশ্লেষণ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন এবং সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সাহায্য করতে।

৫তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ নীতি

bit jili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত পরিসরে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Pay, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
• আইটি অবকাঠামো অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবার জন্য (কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: শুধুমাত্র আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।

উপরের ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। সব তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৬কুকিজ নীতি

bit jili ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ করবে না।

৭তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bit jili একাধিক স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য OTP যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পরীক্ষা করেন।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

৮আপনার গোপনীয়তা অধিকার

bit jili-তে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bitjili.run-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bit jili প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতায় ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• লগ ও ডিভাইস তথ্য: ১২ মাস।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ কথোপকথনের পর ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

১০অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bit jili কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা নিচের পদক্ষেপ নিই:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং জমানো অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সংক্রান্ত কোনো তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছালে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bit jili প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইট ও অ্যাপে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বার্তা পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি নিয়মিত দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২যোগাযোগ ও গোপনীয়তা অফিসার

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@bitjili.run
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের চ্যাট বাটন থেকে
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া, ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়